Estrutura recomendada
A sequência ideal de secções para uma proposta de TI é:
Auditoria Âmbito de Serviços SLA Segurança Infraestrutura Onboarding Investimento Condições Contactos de Suporte
Erros comuns a evitar
Os 3 erros mais frequentes em propostas de TI:
- SLA vago sem definir métricas de medição — 'resposta rápida' não é um SLA, '2 horas úteis' é
- Não incluir um plano de saída: o que acontece se o cliente quiser mudar de fornecedor (portabilidade de dados, documentação)
- Assumir que o cliente entende termos técnicos — explicar o impacto de negócio de cada serviço
Dica para responder a pedidos de proposta
Quando responde a um pedido de proposta de TI, demonstre capacidade proativa. Inclua métricas de uptime dos seus clientes atuais e exemplos de como antecipou problemas antes de afetarem o negócio.
Automatize com o ModPro
Em vez de criar cada proposta de TI do zero, use o ModPro para:
- Templates reutilizáveis — crie um modelo base para propostas de TI e personalize por cliente
- Catálogo de produtos — defina serviços com preços, descrições e unidades para adicionar rapidamente
- PDF profissional — gere automaticamente com a marca da empresa e envie com link de tracking
- Pipeline visual — acompanhe cada proposta desde o envio até à aceitação no quadro Kanban